售後服務 - GoodMood 心理保健專業品牌

GoodMood® 提供完善的顧客售後服務，涵蓋即時系統通知、便捷訂單查詢及完善退換貨機制，全方位保障顧客的購物權益，並透過多元客服管道，隨時提供專業解答與協助。

訂單系統通知

本公司將嚴格保護顧客所提供的聯繫方式，所有通知僅在必要時使用，並僅限於訂單相關資訊之傳遞。若不希望繼續接收相關通知，可透過 Email 內的取消訂閱按鈕，或「洽詢客服人員」協助取消。

（一）Email 電子郵件通知

訂單成立後，系統將依據訂單中填寫的 Email 信箱，發送以下通知：訂單成立確認、商品運送狀態更新、發票開立資訊等。

（二）手機簡訊通知

商品送達時，物流公司將依據訂單中填寫的「手機號碼」，透過「簡訊或電話」通知顧客前往取件。

（三）LINE 系統通知

若使用本公司會員系統並綁定 LINE 帳號登入，訂單相關的重要訊息將即時透過 LINE 系統通知推送，包括：線上付款完成通知、線上付款失敗提醒、商品出貨與配送進度更新。

除了接收訂單系統通知外，也可以登入「會員中心」主動查詢歷史訂單紀錄，並隨時更新常用收件資訊。若有其他需求，亦可透過任何 GoodMood® 聯繫管道與我們聯繫，由專屬客服人員提供一對一服務。

不滿意退費活動：凡首次於 GoodMood® 官方網站購買產品（一盒），享 30 天無條件不滿意退費。惟秉持誠信交易原則，敝公司提供優於市場之服務品質。

GoodMood® 官方網站之商品，出貨前都會進行嚴格的把關與檢查。若有服務不滿意處，歡迎以 02-7730-1820（分機201），或用任何社群管道與顧客服務人員聯繫。

若發現有瑕疵或破損的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後 30 天內連繫我們，將盡速為您處理。退換貨敬請保持商品的完整，我們完全保障顧客的購物權益。

逾越檢查之必要或可歸責於顧客之事由，致商品有毀損、滅失者，可能影響退貨權限。