顧客服務

付款方式

一、信用卡付款：使用「綠界科技Ecpay」線上支付系統。通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、資安認證、加密的填卡號頁面。保障您的個人隱私資料。

二、LINE Pay ：提供 LINE Pay 付款，能直接使用綁定於 LINE Pay 的信用卡結帳，免填寫信用卡資料，更享有 LINE Point 點數回饋。

三、超商取貨付款：提供「711統一超商、全家超商、萊爾富超商」之取貨付款服務，須於店內使用現金付款。

販售通路

敝公司系列產品，正式經銷於以下通路：

1. 蝦皮購物－GoodMood官方商城
2. Urmart－早餐吃麥片/優馬選品
3. 新北市永和區得和路237號(健生活藥局-永和店)
4. 新北市新莊區中華路一段234號(健生活藥局-新莊店)
5. 臺北市中正區汀州路一段207號(達昌藥局-汀洲店)
6. 臺北市松山區延吉街29號(達昌藥局-延吉店)
7. 新北市中和區中安街178巷2號(達昌藥局-公園店)

寄送方式

一、寄送時間：完成下單，出貨時間為 1 工作天，17:00 前的訂單於當天出貨。

• 花東地區、偏遠山區、離島地區，運送時間約 3-5 天。
• 如遇颱風、疫情、道路封閉等因素限制；或逢節日、活動前後，訂單件量較多，寄送時間可能略為延後，將另於官網公告或郵件通知。

三、超商取貨：提供「711統一、全家超商、萊爾富」三間超商之寄送服務。商品抵達後以手機簡訊通知取件。取件期限為７天，逾時將自動退回。

三、寄送範圍：目前僅寄送台灣國內，如：台灣本島、澎湖地區、金門地區、馬祖地區、東引地區、烏坵地區、綠島地區、蘭嶼地區、琉球地區。

四、運費：不限運送方式、包裹重量、運送地區，均一律收取 $65 元運費。訂單滿 $2000 元即享有免運優惠。

售後服務

一、系統通知

1. 訂單成立後，依據訂單填寫的「Email」，發送訂單、運送狀態。
2. 商品送達後，依據訂單填寫的「手機號碼」，發送簡訊通知取貨。

二、查詢訂單及貨運狀態

透過任何敝公司之聯繫管道，提供訂購人姓名或電話，由客服人員一對一服務：

• 官方 LINE 帳號
• GoodMood Instagram
• GoodMood Facebook
• 服務信箱：service@goodmood.com.tw
• 客服專線：02-7730-1820

三、商品退換貨

不滿意退費活動：凡首次購買本公司產品（一盒），享30天無條件不滿意退費。惟秉持誠信交易原則，敝公司將提供遠優於市場之服務品質。

敝公司商品，出貨前都會進行嚴格的把關與檢查，若有服務不滿意處，歡迎以02-7730-1820（分機201），或用任何社群管道與本網站團隊人員聯繫。

若發現有瑕疵或破損的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後30天內連繫我們，將盡速為您處理。退換貨敬請保持商品的完整，我們完全保障您的購物權益。

逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失者，可能影響您的退貨權限。