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- 中樞生技股份有限公司
- 電話：02-7730-1820
- 信箱：service@goodmood.com.tw
- LINE：@goodmood.tw
- FB：GoodMood 心理保健專業品牌
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付款方式
一、信用卡付款：GoodMood® 官方網站使用「綠界科技ECPAY」刷卡系統，是台灣規模最大的金融科技服務公司。通過國際發卡組織要求的 PCI-DSS 認證、資安認證、加密的填卡號頁面，保障顧客個人隱私資料。
二、LINE Pay ：使用 LINE Pay 付款，以綁定信用卡或儲值金付款，無需手動輸入卡號，幫助結帳更順暢。使用 LINE Pay 合作信用卡，或參加 GoodMood® 官方網站不定期 LINE POINTS 活動，可享點數回饋。查詢點數：LINE 主頁 → 錢包 → LINE POINTS → 歷史記錄，查看「連加＊GoodMood」獲得紀錄。
三、超商取貨付款：提供「7-11 統一超商、全家超商、萊爾富超商」三大國內超商，到店取貨付款之服務。以手機簡訊通知取件，並於店內現金付款，交易安全且便利。
四、宅配貨到付款：採用黑貓宅急便（統一速達股份有限公司）之服務，將收取 $55 元代收款手續費，不適用於免運費優惠規則。選用此付款方式，須提供希望到貨時間：早上（9:00~18:00）、晚上（18:00~21:00）。並於商品到貨時，以訂單收件人手機聯繫。
GoodMood® 採用 SSL（Secure Socket Layer）協定，是全球最多企業所採用的加密機制，保護顧客與使用者的資訊安全，如：信用卡號、帳號密碼。SSL不僅可以對用戶端與伺服器之間的資料串流予以加密，並提供用戶端與伺服器之間相互鑑別的基礎。
為保障顧客的隱私及資料安全，在 GoodMood® 官方網站內提供的任何相關資料，會受到嚴密的保護，除為了完成交易、交付商品、提供服務，或因政府執法機關要求之外，絕不會隨意洩漏顧客交易資料，詳情請參考「隱私權政策」頁面。
五、開立發票：
- 為響應環保，敝公司不主動提供紙本發票，請多利用「財政部電子發票載具」。
- 電子發票將於訂單成立7天內開立，並儲存於該載具中。載具格式為八碼英數字符號組成，如：/ABC1234。申請電子發票載具。
- 如發票中獎，財政部將主動通知，並將獎金匯入綁定銀行帳戶中。或到便利商店列印中獎發票並領獎。
- 如需索取紙本發票、登打公司統一編號，請選擇「電子發票索取方式」。
- 均無填寫說明，將自動捐贈發票於「中華民國身心障礙聯盟」，一同幫助更多重症病患。
寄送方式
一、寄送時間：
- 完成訂購後，將於一個工作日（例假日除外）完成出貨。工作日 12:00 以前訂單，於當天出貨。
- 花東地區、偏遠山區、離島地區，運送時間約 3~5 天。如遇颱風、疫情、道路封閉等因素限制；或逢節日、活動前後，訂單件量較多，寄送時間可能略為延後，將另於官網公告或郵件通知。
| 運送方式 | 平均運送時間 |
|---|---|
| 黑貓宅急便（宅配到府） | 1~2 天 |
| 7-11統一（超商取貨） | 1~2 天 |
| 全家（超商取貨） | 2~3 天 |
| 萊爾富（超商取貨） | 2~3 天 |
三、超商取貨：提供「7-11 統一超商、全家超商、萊爾富」店內取貨之服務。商品抵達後以手機簡訊通知取件。取件期限為７天，逾時將自動退回。
三、寄送範圍：目前僅寄送台灣國內，如：台灣本島、澎湖地區、金門地區、馬祖地區、東引地區、烏坵地區、綠島地區、蘭嶼地區、琉球地區。
四、運費：不限包裹重量、運送地區，收取 $65 元運費。免運費規則，詳見購物車說明。宅配貨到付款，收取 $55 元代收款手續費，不適用免運費規則。
會員福利
- 綁定 LINE 登入會員，首次登入即註冊。可查詢訂單及運送狀況、歷史購買紀錄。
- 「本年度消費累積」：過去一年內完成訂單之總金額，於每筆訂單完成時更新。依據累積消費金額，取得不同會員等級與福利。
- 「優惠期限」：取得會員資格後的一年內。如：2023-12-31 因年累積消費金額達 $8,000，當天即升級為金卡會員，優惠期限至 2024-12-31。
- 註冊會員即享註冊禮折扣碼（每人限用乙次），銀卡以上會員登入即享全館優惠。
- 每月 10、11 日為 GoodMood® 品牌會員日，當日訂單享有折扣優惠，全館優惠不適用於會員日。
- 「會員資料」填寫生日資訊，銀卡以上會員生日當月享有壽星折扣碼（當月限用乙次）。
- 專屬贈禮、專屬服務、新品體驗等福利，詳細活動資訊將另外公告或通知。
- 會員條件及優惠（手機瀏覽可向右滑動）：
| 等級 | 一般會員 | 銀卡會員 | 金卡會員 | 黑卡會員 |
|---|---|---|---|---|
| 條件 | 官網註冊 | 本年度消費達$3,000 | 本年度消費達$8,000 | 本年度消費達$25,000 |
| 優惠 |
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*其他詳細會員權益，請見「會員中心 – 會員權益」頁面。
售後服務
一、系統通知
- 訂單成立時，依據訂單填寫的「Email」，發送訂單資訊、運送狀態及發票資訊。
- 商品送達時，依據訂單填寫的「手機號碼」，透過簡訊或電話聯繫，通知前往取件。
二、查詢訂單及貨運狀態
登入「會員中心」查詢歷史訂單記錄與修改常用收件資訊。或透過任何 GoodMood® 聯繫管道，將由客服人員一對一為您服務：
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- 服務信箱：service@goodmood.com.tw
- 客服專線：02-7730-1820
三、商品退換貨
不滿意退費活動：凡首次於 GoodMood® 官方網站購買產品（一盒），享 30 天無條件不滿意退費。惟秉持誠信交易原則，敝公司提供優於市場之服務品質。
GoodMood® 官方網站之商品，出貨前都會進行嚴格的把關與檢查。若有服務不滿意處，歡迎以02-7730-1820（分機201），或用任何社群管道與顧客服務人員聯繫。
若發現有瑕疵或破損的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後30天內連繫我們，將盡速為您處理。退換貨敬請保持商品的完整，我們完全保障顧客的購物權益。
逾越檢查之必要或可歸責於顧客之事由，致商品有毀損、滅失者，可能影響退貨權限。
