付款方式

一、信用卡付款：GoodMood® 使用「綠界科技ECPAY」刷卡系統，是台灣規模最大的金融科技服務公司。通過國際發卡組織要求的 PCI-DSS 認證、資安認證、加密的填卡號頁面，保障您的個人隱私資料。

二、LINE Pay ：透過 LINE Pay 付款，能使用綁定於 LINE Pay 的信用卡結帳，免填寫信用卡資料，且享有 LINE Point 點數回饋。

三、超商取貨付款：提供「7-11 統一超商、全家超商、萊爾富超商」三大國內超商，到店取貨付款之服務。以手機簡訊通知取件，並於店內現金付款，交易安全且便利。

四、宅配貨到付款：採用中華郵政代收貨款服務，將收取 $55 元代收款手續費，不適用於免運費優惠規則。選用此付款方式，須提供希望到貨時間：早上（9:00~18:00）、晚上（18:00~21:00）。並於商品到貨時，以訂單收件人手機聯繫。

GoodMood® 採用 SSL（Secure Socket Layer）協定，是全球最多企業所採用的加密機制，保護顧客與使用者的資訊安全，如：信用卡號、帳號密碼。SSL不僅可以對用戶端與伺服器之間的資料串流予以加密，並提供用戶端與伺服器之間相互鑑別的基礎。

為保障您的隱私及資料安全，您在 GoodMood® 網站內提供的任何相關資料，會受到嚴密的保護，除為了完成交易、交付商品、提供服務，或因政府執法機關要求之外，絕不會隨意洩漏您的個人交易資料，詳情請參考個人 隱私權政策。

開立發票說明：

1. 為響應環保，敝公司不主動提供紙本發票，請多利用「財政部電子發票載具」。
2. 電子發票將於訂單成立7天內開立，並儲存於該載具中。載具格式為八碼英數字符號組成，如：/ABC1234。申請電子發票載具。
3. 如發票中獎，財政部將主動通知，並將獎金匯入您指定的銀行帳戶中。或到便利商店列印中獎發票並領獎。
4. 如需索取紙本發票、登打公司統一編號，請選擇「電子發票索取方式」。
5. 均無填寫說明，將自動捐贈發票於「中華民國身心障礙聯盟」，一同幫助更多重症病患。

寄送方式

一、寄送時間：完成下單後，出貨時間為一天工作日（例假日除外），工作日 16:00 前的訂單，將於當天出貨。

• 花東地區、偏遠山區、離島地區，運送時間約 3-5 天。
• 如遇颱風、疫情、道路封閉等因素限制；或逢節日、活動前後，訂單件量較多，寄送時間可能略為延後，將另於官網公告或郵件通知。

三、超商取貨：提供「7-11 統一超商、全家超商、萊爾富」店內取貨之服務。商品抵達後以手機簡訊通知取件。取件期限為７天，逾時將自動退回。

三、寄送範圍：目前僅寄送台灣國內，如：台灣本島、澎湖地區、金門地區、馬祖地區、東引地區、烏坵地區、綠島地區、蘭嶼地區、琉球地區。

四、運費：不限運送方式、包裹重量、運送地區，均收取 $65 元運費。免運費優惠規則，詳情請見購物車說明。

會員福利

1. 綁定 LINE 登入會員，首次登入即註冊。可查詢訂單及運送狀況、歷史購買紀錄。
2. 「本年度消費累積」：過去一年內完成訂單之總金額，於每筆訂單完成時更新。依據累積消費金額，取得不同會員等級與福利。
3. 「優惠期限」：取得會員資格後的一年內。如：2023-12-31 因年累積消費金額達 $8,000，當天即升級為金卡會員，優惠期限至 2024-12-31。
4. 註冊會員即享註冊禮折扣碼（每人限用乙次），銀卡以上會員登入即享全館優惠。
5. 每月 10、11 日為 GoodMood 品牌會員日，當日訂單享有折扣優惠，全館優惠不適用於會員日。
6. 「會員資料」填寫生日資訊，銀卡以上會員生日當月享有壽星折扣碼（當月限用乙次）。
7. 專屬贈禮、專屬服務、新品體驗等福利，詳細活動資訊將另外公告或通知。
8. 會員條件及優惠詳見下表：

其他詳細會員權益，請見「會員中心 – 會員權益」頁面。

售後服務

一、系統通知

1. 訂單成立時，依據訂單填寫的「Email」，發送訂單資訊、運送狀態及發票資訊。
2. 商品送達時，依據訂單填寫的「手機號碼」，透過簡訊或電話聯繫，通知前往取件。

二、查詢訂單及貨運狀態

登入「會員中心」查詢歷史訂單記錄與修改常用收件資訊。或透過任何 GoodMood® 聯繫管道，將由客服人員一對一為您服務：

• 官方 LINE 帳號
• Instagram搜尋：GoodMood 心理保健專業品牌
• Facebook搜尋：GoodMood 心理保健專業品牌
• 服務信箱：service@goodmood.com.tw
• 客服專線：02-7730-1820

三、商品退換貨

不滿意退費活動：凡首次於 GoodMood® 官方網站購買產品（一盒），享30天無條件不滿意退費。惟秉持誠信交易原則，敝公司提供優於市場之服務品質。

GoodMood® 官方網站之商品，出貨前都會進行嚴格的把關與檢查。若有服務不滿意處，歡迎以02-7730-1820（分機201），或用任何社群管道與顧客服務人員聯繫。

若發現有瑕疵或破損的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後30天內連繫我們，將盡速為您處理。退換貨敬請保持商品的完整，我們完全保障您的購物權益。

逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失者，可能影響您的退貨權限。